Design Thinking y Data Analytics impulsando el UX

Escrito por Enrique Agapito el 01/08/2020

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En la actualidad buscar las estrategias adecuadas para garantizar una inmejorable experiencia al usuario se ha vuelto de suma importancia para las organizaciones, donde hacer que esta experiencia evolucione compromete al uso de la ciencia de los datos mediante una analítica digital que se integre en el diseño de los procesos estratégicos y organizacionales con la finalidad de mejorar la comprensión de los eventos y justamente esa experiencia de usuario en camino al logro de los objetivos deseados.

En este contexto, la metodología Design Thinking, se complementa con el análisis de datos en algunas en sus cinco etapas al adaptar métodos y técnicas con la finalidad de poder validar y analizar el resultado de sus iteraciones, obteniendo de esta manera una serie de productos y/o servicios innovadores que incluyan un valor agregado de cara al consumidor final además de una alta capacidad en la toma de decisiones correspondiente.

Por tanto, Design Thinking sumado a la analítica de datos permite:

  • Identificar oportunidades para desarrollar nuevas características en las soluciones.
  • Monitorear y validar estas soluciones.
  • Mejorar la experiencia del usuario.


Por otro lado, así como Design Thinking, se complementa de la analítica de datos, la propia metodología brinda la capacidad a sus usuarios de optimizar sus proyectos de Business Intelligence (BI) y Big Data, adaptando métodos y técnicas, para el diseño y desarrollo de soluciones organizacionales a medida, mediante la transformación de las ideas, es decir, materializando las expectativas del usuario, en aplicaciones tangibles y ejecutables que contribuyen al crecimiento del negocio y a la modernización de sus procesos estratégicos, dejando claro de esta manera que ambos comparten principios fundamentales a fin de resolver un conjunto de problemas relevantes, para usuarios claves, relacionados a la innovación y resultados en el corto plazo.

Finalmente, se debe tener claro que muchas empresas están inmersas en procesos de transformación digital tratando de asimilar cómo las nuevas tecnologías les pueden ayudar en este camino, al darles la disposición frente a una visión 360 del entorno que les rodea y sobre todo nuevos casos de uso basados en sistemas inteligentes descriptivos y predictivos que se soporten en herramientas de visualización y analítica de datos derivadas de metodologías como Design Thinking para trabajar de manera coherente, asegurando de esta manera la flexibilidad, calidad, productividad de sus soluciones y sobre todo una comunicación enriquecida en sus equipos de trabajo.

Tópicos: #DesignThinking #DataAnalytics